2018年1月10日下午，合肥工业大学校园新媒体联盟成立一周年暨2017年新媒体工作总结表彰会，在翡翠湖校区翡翠科教楼第四会议室召开。总务部、后勤党委主办的“合肥工业大学微后勤”微信服务号，凭借特色服务获得“2017年度校园新媒体综合影响力十强”荣誉称号，并在表彰会上作交流发言。
“合肥工业大学微后勤”微信服务号，于2016年11月10日正式开通。服务号的开通，一方面全面启动智慧后勤建设，提高后勤服务效率，简化报修流程；另一方面加强总务部后勤文化宣传，发挥后勤正能量，发出总务好声音。开通至今，累计推送消息49次，文章304篇。
总务部、后勤党委非常重视“合肥工业大学微后勤”新闻及信息发布工作，建立了严格的投稿、编稿、审稿、发布审查制度，并通过年度表彰等奖励措施，鼓励全体后勤员工积极投稿。2017年4月10日，“合肥工业大学微后勤”在便捷化、智能化服务的基础上，开通了小薇客服。小薇客服旨在加强后勤服务与师生之间的互动与交流，开展第一时间、全方位立体式服务，为师生排忧解难。自小微客服开通以来，线上接待师生在线咨询共计1116人次。由于小薇客服的开通、咨询模块的高效率回复以及问题的有效解决，使得在校长信箱和总务部部长信箱等平台对后勤方面的投诉，以及教代会涉及后勤的提案，大幅度减少。
在接下来的工作中，“合肥工业大学微后勤”将继续以我校师生对美好生活需求为导向，在以下几方面予以加强和提升。一方面，以学生的视角为“焦点”，将学生感兴趣、关心的内容，呈现给广大师生。“微后勤”的小薇工作室，将吸纳学生加入信息员队伍；同时，微后勤将增加更多的服务“热点”，除了现有的报修、咨询、公寓管理系统等内容，适时引进餐饮系统。届时，同学们只要打开手机，就可以随时查看各个食堂当日菜品，根据自己的喜好，选择就餐食堂。另一方面，“小薇客服”将提供“亮点”服务，进一步与兄弟单位加强沟通，与总务部各中心加强联动，提供个性化服务。
2018年是总务部的质量提升年，“合肥工业大学微后勤”将认真贯彻党的十九大精神，坚定方向、坚定信念、坚定团结，秉承“师生为本、用心服务、精益求精、敬业奉献”的服务理念，做好总务部、后勤党委的“喉舌”，为广大师生提供贴心、周到、高质量的服务。
（王孟洁/文 朱峰/图）
