10月17日上午，总务部在学术报告厅第三会议室召开物业服务工作座谈会。校党委常委、副校长、总务部部长季益洪，后勤党委书记郑荣美，总务部副部长、校园建设办公室主任王小虎，总务部副部长、后勤管理办公室主任史志胜，物业服务中心主任王庆，后勤管理办公室副主任苏建国，物业服务中心各部门负责人参加了座谈会。座谈会由郑荣美主持。
季益洪在座谈会开始指出，2017年是总务部精细化管理年，也是总务部加强作风建设年。物业服务中心的服务工作，外延宽，内容多，服务面广，工作量大，物业服务中心广大干部、职工，在过去的工作中，勤奋工作，付出了辛劳，大部分职工都能践行中心的“让优质服务成为一种工作习惯”的服务理念，在制度建设、服务标准、服务规范建设和执行上，在推进精细化管理和加强作风建设上，都取得了较好的成绩，为下一步开创性开展工作，奠定了很好的基础。这个好基础，为认真总结经验、谋划今后工作，提供了好的时机。希望大家，就我校物业服务工作，如何进一步厘清与总务部其他办公室（中心）之间职责，密切与所服务学院及其他服务对象之间、与社会服务企业之间的工作关系，管理服务中存在的问题等方面，给出坦率的意见和建议，以利进一步明确职责，进一步坚持工作标准，规范工作行为，进一步提升物业管理和服务水平。
座谈会上，物业服务中心参加座谈的同志畅所欲言，分别就绿化维护、设备维护维修、与院系部的工作协调、绿化作业费用、人才引进与队伍建设、各类人员待遇、树木病虫害防治、非教学公共楼宇维修费用、维修工作业务范围界定、与教务等管理部门之间的工作协调、提高管理水平与员工素质和服务意识、先进理念引入、信息化管理手段采用、加大人才培养投入、巡查监管中与社会企业及学院的关系、巡查工作注重树立优秀典型示范案例以激励广大物业服务员工、进一步做好总务部和物业服务中心两级巡查工作协调等问题，集思广益，深入探讨。
座谈中，郑荣美、王小虎、史志胜、王庆、苏建国分别就大家提出的有关问题作了回应和交流。
听取了大家的发言后，季益洪作了讲话。季益洪再次肯定了物业服务中心近两年工作发展的好势头，物业服务中心的干部、职工，团结一心，以事业为重，服务的标准化、规范化、专业化得到很大提升。社会企业物业管理纳入物业服务中心管理以来，接转工作顺利。尤其物业服务中心在人才队伍建设方面，积极举措，积极创新，在总务部各单位的队伍建设工作上，走在前列。近年，校园面貌发生很大变化，校园越来越美丽，广大师生多有赞誉，这些，主要得益于物业服务中心广大员工的有效工作。同时，季益洪对物业服务中心今后的工作，提出了要求，一，在既有的制度建设成果基础上，要进一步健全、完善物业服务规范化、标准化、专业化制度体系。同时，对制度、标准、规范的执行，要加强硬约束。要学习在校服务的优质社会物业服务单位的管理体系建设经验。在服务标准的制定和执行上，可以分类完善和运作，对各类服务标准，都要严格执行。二，要按照精细化管理要求，以问题导向为原则，主动查找问题，积极解决问题。对物业服务中遇到的总务部内部机制存在的问题，以及与服务对象工作协调中出现的问题，总务部将尽快帮助协调和解决。三，物业服务工作中，要积极创新，大胆实践，不断提高物业管理水平。项目化创新、队伍建设创新已有很好的基础，可以进一步开拓，深化创新。同时，在技术创新和管理创新上，要多方调研，广泛、深入吸收服务对象的建议，充分把握服务需求，积极提出创新方案，积极付诸实践。四，要进一步提升全体物业服务人员的服务意识，提高物业服务质量。物业服务要对标学校“双一流”建设需求，为学校创“双一流”提供一流物业服务。要根据广大师生的服务需求，调整和提高服务标准，实施差异化服务、精准服务。做好物业服务，首在提高服务意识。要深怀爱护学生的情怀，体现物业服务岗位特色，做好服务育人工作。要认真总结巡查工作的经验，进一步完善巡查制度，加大巡查力度，要强化与总务部服务巡查的联动，促进巡查工作水平的升级。五，要增强对安全稳定隐患的预判，提前、周到地做好安全防范工作，以高度的责任心确保校园安全稳定。要在热情服务、严格管理、做好服务的同时，严格执行管理制度规定，做好安全管理工作。
（芮晓莉/文 陈岚/图）
