在新冠肺炎疫情防控期间，屯溪路校区实施了封闭管理。为解决屯溪路校区南村、西村、北村用户预付费电表充值因封闭管理遇到的困难，能源服务中心迅速启动应急解决方案，变被动服务为主动服务，将用户到能源服务中心充值，转变为主动提供充值服务。南村、西村、北村用户，可以通过电话联系能源服务中心值班人员，预约充值时间。完成预约后，将电表充值卡，存放到屯溪路校区小西门保卫值班室的专用信封中。之后，能源服务中心工作人员，即刻出发取卡，完成充值后，立即将充值卡返送小西门值班室，同时电话告知用户及时取卡。此前，能源服务中心，通过短信平台，将以上电表充值流程和预约电话，发送给所有预付费电表用户，消除用户疫情期间电表充值后顾之忧。同时，能源服务中心根据疫情防控需要，对预付费充值工作模式进行调整，优化办公场所环境，最大程度防止工作人员与充值用户的交叉感染，确保用户用电充值工作顺利开展。
能源服务中心巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，面对疫情防控形势，坚持问题导向，强化责任担当，提高服务质量，努力为全校师生做好服务，为抗击疫情做好保障。
（米军/文 史志胜/审核）
