经常到三新楼102办公室交水电费的教职工都知道，这里有位眼睛大大的、声音柔柔的、身材纤细的姑娘。她就是能源服务中心节能科工作人员赵红梅。
年龄不大的她却是有着4年工龄的“老员工”了。在四年的时间里，她积累了丰富的工作经验。节能科工作内容既细小琐碎，又全面复杂，从哪一户换了电表到哪一片水表出户，从哪一户退休离职到哪一块水表异常，从核算用水用电量到核销用户交费账目‧‧‧‧‧‧这些方方面面、林林总总、纷繁复杂的事务到了她那里总能变得井然有序、有条不紊。
接待用户时，她既热心又耐心，用心服务好每一位教职工。我校西、北村家属区刚刚更换了用电计量系统，当下正是新旧系统过渡阶段，许多用户来交电费时都带着各种疑问：
“换电表了，新电表怎么缴费啊？”
“新用电计量系统能在电脑上实时看到用电量，您可以随时来交费。”
“我上次充的电费还没送到电表里，是不是作废了？”
“您别担心，我们会核算您电卡上的剩余电量，帮您充到新系统里的。”
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——面对用户的各种疑虑和担心，赵红梅总是细心、耐心地予以解答，解除他们心中的不安。对一些年长用户，她还会引领着他们办理手续，既方便了他们，又把事情处理得圆满周全，来自用户的赞誉不断。
为了方便退休职工交费，节能科提供了多种交费途径，用户既可以自己在家上网交费，也可以现场刷卡、扫码，但有很多老年用户刚刚尝试使用扫码交费方式时，磕磕碰碰，无法完成交费。每每遇到这种情况，赵红梅都会主动热心地给予帮助，不急不躁，手把手教他们，直到教会。
这就是赵红梅，在日常工作中用数不清的事例，用积极的工作热情、耐心的服务态度，全心全意为教职工默默奉献自己的青春与智慧。
（刘晓燕/文 刘晓燕/图 左登发/审核）
