能源服务中心节能科窗口服务人员闫晓宇是个文静的姑娘，平时话不多，但她一旦投入工作，给人的印象则是“稳、准、快”。能够做到“稳、准、快”，源于她的自信，源于她对业务的熟悉与了解，源于她平时所做的“功课”，源于她对工作的积极与认真。
稳,忙而不乱
节能科用户服务窗口主要负责水电方面的相关咨询、水电费收取、预付费电表充值、用户信息登记与变更等，有时因集中办理某项事务，会遇到用户扎堆的情况。此时，闫晓宇能做到沉稳应对，她的耐心细致化解了用户的焦躁情绪，使现场气氛变得忙而不乱，井井有条。
准，成竹在胸
服务窗口接触最多的就是学校家属区的用户，用户居住区域不同，交费周期不同，计量器具不同，需要提供的凭证纷繁多样，到了闫晓宇这里，一句“您是几栋几零几？”，她就能准确地掌握用户的情况，打开相应的系统或交费明细。闫晓宇的“准”，包括准确地查找数据、准确地实施操作，这种“准”成就了她的工作效率，也成就了她服务质量。
快，干净利落
用户来办理业务时，闫晓宇一向积极主动，总是边了解业务需求一边操作，双手在鼠标和键盘上一阵有节奏地点击敲打，伴随着“嗡”的启动声，打印机送出了用户的水电费明细单，整个过程如行云流水一般，没有一丝停顿。
计量表具日复一日地转动着，默默地记录下水电的用量。闫晓宇日复一日地劳作着，悄无声息地服务用户。她在这个小小的窗口展现自己的责任和担当，奉献着自己的光和热。
（刘晓燕/文 刘晓燕/图 左登发/审核）
