进入10月下旬，合肥地区的疫情防控形势变得严峻复杂，为保障广大师生安全，学校实行封控管理，启动基本工作人员配置模式。张晗笑这位年轻的“老员工”被安排在工作第一线，她的主要任务是为预付费电表充值，保障住户的正常用电。

张晗笑平时在能源服务中心节能科从事抄表计费工作，日常工作中，她总是能按时完成用户水、电表的查表、统计，抄表记录详实、清晰，数据录入准确。她熟知校内用户水电表的具体位置，对异常数字特别敏感，如果发现水电表损坏或计量有误，她便及时联系相关班组进行处理。

今年年初，张晗笑在抄表时发现138栋114户没有住人迹象，可是电表却正常运转，查实后，及时为用户更换新的电表并联系用户进行退费。

7月，140栋有一户预付电表显示信息异常，无法读取剩余电量。这一现象引起张晗笑的注意，她及时和电工班取得联系，说明情况，经查实这一户电表接线不规范，导致不仅无法正常计量用电量，还存在着严重的隐患。正是她这个细微的用心发现，及时消除了安全隐患……。

这样的事例在张晗笑的日常工作中还有很多。一直以来，她用自己热情、认真、细致的工作态度为每一家每一户用心服务。

在疫情防控这个特殊的时期，张晗笑坚守岗位，在节能科为广大用户的生活提供便利。她耐心解答用户的问题，周到、细致地办理好每一笔业务，尽管工作内容与平时不同，但工作表现同样精彩出色。

这天，一位用户来办理水表出户费用退费，需要提供开户银行等信息。这可把老人家难住了，他说自己只知道银行地址，开户行名称还真不知道，孩子也不在身边，这可怎么办？

张晗笑看用户有些为难，连忙接过银行卡，说：“老师，您别着急，这个事情很容易，我帮您查查看。”说着她打通银行客服电话，协助用户一步步操作，查到了开户行。老人家如释重负，连连道谢，张晗笑笑着回应：“老人家，不客气，这是我的工作。”

“我的工作”这朴实的回答把张晗笑的爱岗敬业、守岗奉献之心表现得淋漓尽致！

张晗笑不忘自己是一位积极向党组织靠拢的入党积极分子，她发扬螺丝钉精神，坚守岗位，坚持微笑服务，热情对待用户，受到了大家的好评。

（刘晓燕/文 刘晓燕/图  左登发/审核）