进入10月下旬,合肥地区的疫情防控形势变得严峻复杂,为保障广大师生安全,学校实行封控管理,启动基本工作人员配置模式。张晗笑这位年轻的“老员工”被安排在工作第一线,她的主要任务是为预付费电表充值,保障住户的正常用电。

张晗笑平时在能源服务中心节能科从事抄表计费工作,日常工作中,她总是能按时完成用户水、电表的查表、统计,抄表记录详实、清晰,数据录入准确。她熟知校内用户水电表的具体位置,对异常数字特别敏感,如果发现水电表损坏或计量有误,她便及时联系相关班组进行处理。

今年年初,张晗笑在抄表时发现138栋114户没有住人迹象,可是电表却正常运转,查实后,及时为用户更换新的电表并联系用户进行退费。

7月,140栋有一户预付电表显示信息异常,无法读取剩余电量。这一现象引起张晗笑的注意,她及时和电工班取得联系,说明情况,经查实这一户电表接线不规范,导致不仅无法正常计量用电量,还存在着严重的隐患。正是她这个细微的用心发现,及时消除了安全隐患……。

这样的事例在张晗笑的日常工作中还有很多。一直以来,她用自己热情、认真、细致的工作态度为每一家每一户用心服务。

在疫情防控这个特殊的时期,张晗笑坚守岗位,在节能科为广大用户的生活提供便利。她耐心解答用户的问题,周到、细致地办理好每一笔业务,尽管工作内容与平时不同,但工作表现同样精彩出色。

这天,一位用户来办理水表出户费用退费,需要提供开户银行等信息。这可把老人家难住了,他说自己只知道银行地址,开户行名称还真不知道,孩子也不在身边,这可怎么办?

张晗笑看用户有些为难,连忙接过银行卡,说:“老师,您别着急,这个事情很容易,我帮您查查看。”说着她打通银行客服电话,协助用户一步步操作,查到了开户行。老人家如释重负,连连道谢,张晗笑笑着回应:“老人家,不客气,这是我的工作。”

“我的工作”这朴实的回答把张晗笑的爱岗敬业、守岗奉献之心表现得淋漓尽致!

张晗笑不忘自己是一位积极向党组织靠拢的入党积极分子,她发扬螺丝钉精神,坚守岗位,坚持微笑服务,热情对待用户,受到了大家的好评。

(刘晓燕/文 刘晓燕/图  左登发/审核)